Suhtlus kliendiga

SUHTLUSKOOLITUS

Kujuta ette, sa vestled potentsiaalse kliendiga, te mõlemad naerate ja suhtlete nagu vanad sõbrad. Sa oled esimesest hetkest loonud vaba ja usaldusväärse õhkkonna. Sinu potentsiaalsest kliendist on saanud sinu ettevõtmiste lahutamatu osa. Mis juhtuks siis, kui kõik sinu organisatsiooni töötajad oskaksid nii suhelda? Kuidas see mõjutaks asutuse avalikku kuvandit ja käekäiku?

​

Mida ma saan?
​Sa õpid:

KOHALOLU
---
Märkama enda ja vestluspartneri kehakeelt.

ENESEVÄLJENDUST
---
Olema meeldiv vestluspartner, et luua usaldusväärseid suhteid.

ENESEKINDLUST
---
Olema eneskindlam, et vajadusel alustada vestlusi võõrastega.

EMPAATIAT
---
Aktiivselt kuulama, et mõista vestluspartnerit paremini.

Kuidas see välja näeb?

Töögrupi optimaalne suurus jääb vahemikku 8-16 inimest.

1. Koolitus algab sissejuhatusega, kus tutvustame koolitajaid, treeningmeetodit ja ootuseid osalejatele.

2. Alustame sissejuhatavate harjutustega, et osalejad tunneksid end mugavalt.

3. Juhendaja seletab ülesannet, mis võtab tähelepanu alla ühe nüansi kahe inimese vahelisest suhtlusdünaamikast.

4. Toimub osalejate sooritus juba soojas ja õdusas õhkkonnas.

5. Koolitaja modereerib analüüsi kogetule, mida toetavad selgitused ja teooria.

6. Protsess kordub erinevate harjutustega

7. Koolitus lõppeb kokkuvõttega, kus osalejad jagavad oma mõtteid ka teistega.​

Võta meiega ühendust!